故事要从几天前下大雪的那个傍晚说起。我在家一边照顾宝宝一边工作，忙中出乱，手机和电脑不小心掉到了地上，等我捡起来时却发现手机无法开机，电脑也充不进去电，一时之间，不知如何是好。虽然已经临近门店的打烊时间，但情急之下，我还是拨通了华为服务店的电话。

几声铃响，电话那边传来一个亲切的声音：“您好，华为授权服务中心（静海旭华道），请问有什么可以帮助您的吗？”交谈中我讲述了事情的原委和故障情况。店员一边安抚我一边告诉我排查问题的方法，但是我多次尝试后，还是无法确定具体的故障原因，工作今天必须要完成，可现在电脑手机双双罢工，一时之间我陷入焦急之中。“女士，您还在吗?”电话那边又传来了温暖的声音。原来她把我的情况反应给了店长，考虑到我带着孩子不便出门，商议之下，他们决定利用下班后个人休息时间，来家里帮我检测手机和电脑。那一刻我非常感动，毕竟此时外面下着大雪，道路满是泥泞。

不多时，他们来到我家，瑞瑞和小赵进门后便立即帮助我排查手机和电脑的软、硬件的故障，经过半个多小时的忙碌，我的手机和电脑终于被修好了。

由于那天比较匆忙，没有好好感谢他们，于是今天我亲笔写下两幅书法，赠与华为授权服务中心（天津静海旭华道）店，以及瑞瑞和小赵，他们视客为友，专业的服务让我们作为用户倍感温暖！